Início será com Salário Maternidade e Aposentadoria por Idade urbanos

Desde segunda feira, (21) o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começa a formalizar pedidos de benefícios sem a necessidade de agendar o comparecimento do segurado nas agências do Instituto. A medida vale inicialmente para os benefícios de Salário Maternidade e Aposentadoria por Idade urbanos.

O objetivo do INSS é reduzir o tempo de espera pela conclusão da análise dos requerimentos, com a eliminação dos prazos de agenda. Com a mudança, o segurado vai acessar o Meu INSS (inss.gov.br) ou ligar para o 135 – ou, em último caso, ir a uma agência para fazer o pedido. Nesses casos, ao invés de agendar uma data para ser atendido, vai receber direto o número do protocolo de requerimento, eliminando a etapa do agendamento.

Nos casos em que as informações previdenciárias necessárias para o reconhecimento do direito já constarem nos sistemas do INSS, será possível a concessão automática do benefício, com a liberação da Carta de Concessão. O documento será enviado para a residência do segurado pelos Correios (AR). A expectativa do INSS é que cerca de 15 a 20% dos requerimentos desses benefícios sejam concedidos na hora.

Caso seja necessário apresentar algum documento, o cidadão será chamado para ser atendido em uma agência perto da sua residência. Em breve, outros benefícios também passarão a ser solicitados dessa forma.

O Chefe de Divisão da Área de Atendimento do INSS, José Francisco da Silva Neto, ressaltou que o segurado terá mais conforto em realizar o requerimento em casa pelo Meu INSS (inss.gov.br) ou telefone 135. Ele acrescentou que equipes da Diretoria de Atendimento do INSS estarão de plantão, a partir do dia 21 de maio, nas Centrais Telefônicas do 135 e nas principais agências do país, para acompanhar a entrada da operação do requerimento de benefícios sem agendamento.

Do mesmo modo, foi feito um levantamento de demandas da Central 135 de forma a identificar horários de pico e fluxos de atendimento. As Centrais funcionam de segunda a sábado, de 7 às 22 horas. E, nessas 15 horas de atendimento, há horários, no início da manhã e fim do dia ou início da noite, cuja demanda é menor e podem ser aproveitados pelos segurados.

Seu INSS

O fim do agendamento desses benefícios também vai abrir espaço para que vários serviços, que antes eram atendidos de forma espontânea, passem a ser realizados com dia e horário marcados. Basta que o interessado faça o agendamento pelo Meu INSS ou pelo telefone 135. No Meu INSS já tem mais de sete milhões de usuários cadastrados e é acessível pelo computador ou celular.

 

Lista dos serviços que passarão a ser atendidos com agendamento:

Alterar meio de pagamento

Atualizar dados cadastrais do beneficiário

Atualizar dados do Imposto de Renda – Atualização de dependentes

Atualizar dados do Imposto de Renda – Declaração de Saída Definitiva do País

Atualizar dados do Imposto de Renda – Retificação de DIRF

Cadastrar Declaração de Cárcere

Cadastrar ou atualizar dependentes para Salário-família

Cadastrar ou Renovar Procuração

Cadastrar ou Renovar Representante legal

Desbloqueio do Benefício para Empréstimo

Desistir de Aposentadoria

Emitir Certidão de Inexistência de Dependentes Habilitados à

Pensão por Morte

Emitir Certidão para saque de PIS/PASEP/FGTS

Reativar Benefício

Reativar Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência suspenso por inclusão no mercado de trabalho

Renunciar cota de Pensão por Morte ou Auxílio-Reclusão

Solicitar Pagamento de Benefício não Recebido

Solicitar Valor não Recebido até a Data do Óbito do Beneficiário

Suspender Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência para inclusão no mercado de trabalho

Transferir Benefício para outra Agência

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